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O RGPD em Dynamics 365 for Marketing

Dynamics 365 for Marketing inclui funcionalidades para facilitar a gestão dos consentimentos relacionados com o RGPD


O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma diretiva da União Europeia (UE) que impõe novas regras em empresas, agências governamentais, organizações não lucrativas e outras organizações que disponibilizam bens e serviços a pessoas da UE ou que recolhem e analisam dados associados a residentes da UE. O RGPD aplica-se independentemente do local onde se encontra.

A Microsoft leva esta questão muito a sério e preparou o Dynamics 365 for Marketing para ajudar as organizações a trabalhar em conformidade com o RGPD, dispondo das seguintes capacidades para facilitar a gestão dos consentimentos relacionados com o RGPD:

- Uma coleção predefinida de ​níveis hierárquicos de consentimento fornecido com a configuração inicial;
- Os registos de contactos incluem um campo que armazena o nível de consentimento que cada contacto concedeu à sua organização;
- Pode configurar cada percurso do cliente para apenas processar os contactos que concederam um nível mínimo de consentimento necessário;
- Pode configurar cada modelo de pontuação de oportunidades potenciais para calcular apenas as pontuações para as oportunidades potenciais associadas a contactos que atribuíram um nível mínimo de consentimento necessário;
- Pode criar páginas de marketing com formulários de marketing que incentivam os contactos a conceder um nível de consentimento sendo informados de forma inequívoca;
- Poderá utilizar vários mecanismos no Dynamics 365 para extrair todas as informações relacionadas com um contacto específico e partilhar informações relevantes com esse contacto quando solicitado;
- Poderá utilizar mecanismos para forçar o Dynamics 365 a "esquecer" (eliminar) todas as informações sobre um contacto específico quando solicitado;
- Poderá localizar e atualizar as informações sobre um contacto específico quando solicitado;
- Poderá fornecer meios para os contactos solicitarem a visualização, obtenção, atualização e eliminação do respetivo consentimento e dados, e utilizar o Dynamics 365 para modelar o cumprimento do seu lado.

Os níveis de consentimento fornecidos com a configuração inicial são apenas recomendações. Cabe ao utilizador decidir a relevância de cada nível e como gostaria de o utilizar nas suas atividades de marketing. Além disso, é necessária proteção da privacidade especial para menores (crianças), sendo exigido consentimento adicional por parte de um encarregado de educação ou tutor.

Para mais informações e documentação relativamente a conformidade, ferramentas de avaliação de riscos e outros recursos visite o seguinte link:
https://servicetrust.microsoft.com/ViewPage/TrustDocuments?docTab=6d000410-9e9-11e7-9a91-892aae8839ad_FAQ%20and%20White%20Papers